AlertaCiudad, utiliza una Plataforma (CRM) y tecnología móvil basada en con georreferenciación, conectadas a través de las principales plataformas tecnológicas (IOS, Android, Web), generando información de los problemas comunales, ciudadanos y locales, como base para la mejora de gestión de una diversa gama de problemas que ocurren y son identificadas tanto por usuarios externos como internos; siendo dichos incidentes reportados en línea y administrados por una plataforma que permitirá a diversos usuarios gestionar dichos reportes a fin de darles una resolución.
También la plataforma permitirá tanto a municipalidades como entidades privadas, generar consultas y notificaciones masivas, basadas en ubicación geográfica o perfil de los usuarios externos e internos, entregándole una amplia gama de servicios e información.